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Moto G: Problemas comunes y sus soluciones

Bienvenidos a esta pequeña guía se errores y soluciones comunes sobre el emblemático celular Moto G, uno de los móviles más emblemáticos del mercado.
La mayor parte de los problemas que tienen los usuarios del Moto G son bastante fáciles de resolver, pero hay otros que son un poco más complejos, a continuación intentaremos darles respuesta a algunos de ellos.

moto g errores soluciones

Moto G se cuelga

Problema: Estaba utilizando una aplicación del teléfono, la dejé en segundo plano e intenté hacer otra, pero el teléfono no responde. Intenté apagarlo pero no se apaga, el teléfono no responde, vibra con cada toque pero no hace nada, incluso he tratado de reiniciarlo manteniendo pulsado el botón de encendido durante 10 segundos. Ayuda por favor.

Solución: Casi todos los celulares que se venden hoy en día sufren algún cuelgue antes o después. El Moto G no es una excepción. Esto puede ser debido a varios factores, ya sean aplicaciones instaladas, problemas de red u otros.

Lo primero que tenemos que haces es aislar la posible causa de este problema haciendo un reseteo. Para hacerlo conectamos el dispositivo a un cargado y luego pulsamos y mantenemos pulsado el botón de encendido durante 120 segundos.

Si esto no funciona, entonces puede que tengas que realizar un reinicio de fábrica del celular. Sin embargo, ten en cuenta que esto borrará todos los datos del teléfono, por lo que sería una buena idea realizar una copia de seguridad antes de seguir con los pasos.

  • Apaga el celular.
  • Pulsa la tecla Volumen – durante 2/3 segundos y luego la tecla POWER (botón encendido) y suelta esta última.
  • El dispositivo mostrará entonces diferentes opciones de arranque.
  • Usa la tecla VOL – para desplazarte por el Recovery y VOL + para seleccionar.
  • El celular mostrará el logotipo de Motorola y luego el de Android en problemas (logotipo con signo de exclamación).
  • Mantén pulsada la tecla VOL + durante 10/15 segundos. Mientras sigues manteniendo pulsada la tecla VOL + suelta el botón de POWER.
  • El dispositivo mostrará las opciones adicionales del menú (el texto aparecerá en azul).
  • Usa la tecla VOL – para desplazarte a Wipe data / factory reset y con la tecla de POWER selecciona esta opción.
  • Usa la tecla VOL – de nuevo para seleccionar Yes. Pulsa la tecla POWER para confirma la eliminación de todos los datos de usuario.
  • Una vez hayas completado el formateo, pulsa la tecla POWER de nuevo para confirmar el reinicio.
  • El celular se reiniciará y comenzará una secuencia de encendido normal.

El altavoz del Moto G deja de funcionar durante las llamadas

Problema: De vez en cuando, cuando recibo una llamada no escucho a la persona que me habla, incluso si me vuelve a llamar el problema no se soluciona.

La única manera de solucionarlo es reiniciando el móvil. Aunque aparezca de vez en cuando, es algo engorroso dado que recibo varias llamadas por semana.

Solución: En primer lugar es necesario determinar si son ciertas aplicaciones las que están causando este problema. Para ello debemos iniciar el dispositivo en modo seguro. Durante el modo seguro todas las aplicaciones instaladas desde la Google Play Store se desactivan temporalmente. A partir de ahí puedes comenzar a buscar cual es la aplicación que está causando el problema gracias al modo seguro.

Para entrar en modo seguro sigue los siguientes pasos:

  • Con el teléfono encendido pulsa el botón de encendido.
  • Cuando salga la opción de Apagado pulsa sobre ella sin soltarla hasta que aparezca “Reiniciar en modo seguro”.
  • Pulsa sobre esa opción y el celular se reiniciará en modo seguro.
  • Una vez se haya reiniciado el celular podremos ver en la esquina inferior izquierda la marca de agua “modo seguro”.
  • En el modo seguro iniciaremos aplicaciones una a una para ver cual de ellas puede estar causando el problema.
  • Una vez identificada la aplicación problemática la eliminaremos del teléfono.

También podrías intentar comprobar si hay alguna nueva actualización de software para tu celular Moto G. Para comprobar si hay actualizaciones OTA entra en Preferencias > Acerca del dispositivo > Actualizaciones del Sistema. También se podría utilizar el dispositivo con un ordenador y la última versión del software Motorola Device Manager ya instalado.

  • Conecta el dispositivo al ordenador con un cable USB.
  • Si es la primera vez que te conectas, te notificarán de que los controladores del dispositivo están siendo instalados en el ordenador.
  • Tras esta primera conexión deberías ver un mensaje sobre las actualizaciones cuando te conectas. Si no aparece el mensaje de actualización puedes comprobar si hay actualizaciones manualmente haciendo clic en el icono de Administrador de Dispositivos. Lo encontrarás en la barra de menú de la computadora o la bandeja del sistema. A continuación haz clic en Buscar actualización del dispositivo.
  • El Administrador de Dispositivos te indicará si hay una actualización disponible.

El Moto G no marca correctamente la batería restante

Problema: Tengo problemas de batería con mi Moto G. A veces el indicador de batería desciende por debajo del 10%. Lo pongo a cargar pensando que tiene poca batería y nada más conectarlo la batería se encuentra al 90%. ¿Es malo esto para mi batería? Sólo tengo el teléfono desde hace unos meses.

Solución: Esto podría ser simplemente un problema de calibración de la batería. Lo que hay que hacer es descargar completamente la batería. Conectar el dispositivo a un cargador de pared y deja que se cargue hasta el 100%. Repite el mismo proceso permitiendo que la batería se agote hasta el 100%, a continuación cárgala de nuevo hasta el 100%. Esto debería ayudar a resolver el problema de marcado incorrecto de batería restante.
Recuerda utilizar siempre el cargado estándar que se incluye con el celular para cargarlo. Además, las altas temperaturas pueden afectar al rendimiento de la batería, así que es mejor mantener el Moto G en un lugar fresco.

No llegan los Whatsapp en el Moto G

Problema: La conexión de datos del celular se suspende cuando se apaga la pantalla. Tengo la pantalla de mi celular apagada y no puedo recibir mensajes de Whatsapp. Solo recibo mensajes cuando enciendo la pantalla y abro la aplicación. Revisé que los ajustes y notificaciones estuvieran activados.

Solución: Lo primer es simplemente hacer un reinicio normal del teléfono apagándolo y encendiéndolo. Si todavía estás experimentando este problema comprueba si hay actualizaciones para tu celular.

Parece ser un problema común a aquellos usuarios que todavía tienen instalada la versión 4.4.2, por lo que la actualización a Android 5.0 Lollipop será la solución. Te recomendamos mirar si hay actualizaciones OTA yendo a Preferencias > Acerca del dispositivo > Actualizaciones de Software. También puedes conectar el dispositivo a un ordenador portátil con la versión más reciente de Motorola Device Manager para actualizarlo.

Moto G no detecta tarjeta SIM

Problema: Mi Moto G no detecta la tarjeta SIM. A veces la detecta pero entonces aparece un mensaje de error que dice que no se detecta la tarjeta SIM.

Solución: El Moto G utiliza una micro SIM y lo que suele ocurrir es que la gente recorta las tarjetas SIM normales para convertirlas en una micro SIM o en el caso de la nano SIM utiliza un adaptador.

Aquí es donde se encuentra el problema. La tarjeta SIM no está contactando adecuadamente con sus conectores debido a un problema en el corte o en el adaptador. Para comprobar si esto es así, intenta utilizar la SIM de un teléfono diferente y ver si el problema se reproduce. También puede que la tarjeta esté dañada y debamos solicitar una nueva a nuestra compañía operadora.

También puede deberse a un problema de software, con lo que si tu celular se encuentra en la versión Android 4.4.2 KitKat, trata de actualizarlo y mira si el problema ha sido solucionado. Una vez hayas instalado las actualizaciones tendrás que reiniciar el teléfono.

La cámara del Moto G no se inicia

Problema: He recibido el mensaje de error “Error de cámara” al intentar iniciar la aplicación de la cámara, este mensaje lo recibo desde hace un par de días. He hecho innumerables reinicios de software, pero el error persiste. ¿Qué puedo hacer?

Solución: Una gran cantidad de propietarios del Moto G todavía utilizan Android 4.4 KitKat y han tenido ese mismo problema. Una solución rápida es comprobar las últimas actualizaciones de software para tu celular.

Si el dispositivo ya tiene la última actualización, siga los siguientes pasos:

  • Arranca el dispositivo en modo seguro, solamente se ejecutarán aplicaciones del sistema y no las aplicaciones instaladas por ti.
  • Mantén pulsado el botón de encendido para ver el menú de encendido y haz un toque largo en la opción de Apagar.
  • Saldrá una nueva opción para arrancar el dispositivo en modo seguro. Pulsa en el botón Aceptar y deja que el dispositivo arranque en modo seguro.
  • En el modo seguro inicia la aplicación de la cámara. Si funciona no es un problema de hardware. Haz algunas fotos para probar la cámara.
  • Reinicia el celular de forma normal. La cámara debería funcionar ya.

El LED del Moto G no funciona

Problema: Tengo un problema, el LED de notificación del Moto G no funciona. Desconozco si es un problema de que se ha fundido o si una aplicación ha sido la que ha provocado el fallo. Cuando compré el celular el LED funcionaba perfectamente. Espero que puedan ayudarme.

Solución: Se trata de un error conocido y que Motorola ha reconocido: “En algunos celulares de un pequeño número de usuarios la luz de notificación se desactiva después de acceder a la cuenta de Google cuando se ha desactivado previamente después de acceder a la cuenta de Google cuando se haya desactivado previamente en otros dispositivos con la misma cuenta de Google. “

Una forma sencilla y rápida de resolver esto es descargando el widget Notification Light Widget desde Google Play y luego colocarlos en la pantalla de inicio.

Actívalo y luego lo puedes quitar. El LED de notificación debería funcionar bien a partir de ahí.

También podrías comprobar si hay nuevas actualizaciones de software para tu celular, ya que corregirán este error.

Moto G no se conecta al WiFi

Problema: Usando el Moto G últimamente tengo problemas para conectarme a la red WiFi. A veces me conecto pero luego de repente ya no estoy conectado. A veces cuando intento volver a conectarme y me lleva un par de minutos hasta que puedo conectarme. No tengo problemas a la hora de utilizar mi conexión de datos móviles, esto funciona perfectamente. El problema solamente ocurre con el WiFi.

Solución: Los problemas de conectividad WiFi pueden estar causados por el router o el propio celular. El primer paso que hay que hacer es reiniciar tanto el router como el propio smartphone. Desconecta ambos dispositivos para, a continuación, y tras unos segundos, intentar la conexión de nuevo. Esto debería ayudar a resolver el problema en la mayoría de los casos.

Si eso no funciona restablece la conexión WiFi del router con una pulsación larga sobre el botón correspondiente de reinicio. Una vez el router termine de realizar los chequeos correspondientes explora las redes disponibles y conéctate. Si el dispositivo aún así sigue teniendo problemas con la conexión vete a Ajustes > Wi-Fi > Avanzado > Mantener WiFi en suspensión y elija “Siempre”.También desactiva la opción “Evitar malas conexiones”.

Si esto no funciona, entonces es posible que tengas que revisar con un técnico la configuración del router. A veces el filtrado del firewall puede causar problemas.

El Moto G hace ruidos raros, de traqueteo

Problema: No estoy seguro de si mi teléfono tiene el hardware estropeado o no. El problema es que hace un ruido raro, como de traqueteo cuando se mueve de repente o cuando vibra durante una llamada. Parece que algo está suelto dentro del celular. El móvil es nuevo.

Solución: Son varios los propietarios del celular que se han quejado de los ruidos. Si bien esto no afecta al rendimiento del celular en sí, el sonido puede llegar a ser molesto. Este problema está causado por algo suelto en el interior del propio teléfono, posiblemente, el motor de vibración.

Una solución rápida a este problema es quitar la opción de vibración si es algo que no utilizas. Para ello vete a Configuración > Sonido y luego apaga “vibrar”. También puedes ir a Ajustes > Idioma y Teclado > Ajustes del teclado de Google y apagar la vibración.

También podrías considerar la idea de comprarte una carcasa de buena calidad que en la mayoría de casos eliminará este molesto sonido.

Mi Moto G no prende

Problema: Accidentalmente dejé que mi celular vaciara la batería hasta quedarse a cero. Ahora no enciende ni siquiera estando enchufada. No aparece ni el icono de batería vacía, ni se enciende el LED ni nada de nada.

Solución: A pesar de haber sido descargado completamente, el Moto G debería ser capaz de cargarse de forma normal. Asegúrate de contar con el cargador de pared original cuando lo cargues y de conectarlo a la corriente. Déjalo cargando alrededor de dos horas y luego vuelve a encenderlo. Seguramente tu Moto G ahora se encenderá de forma normal.

Cuando una batería se ha descargado completamente, no tiene energía suficiente como para encender el celular. El uso de un cargador no estándar o de carga USB a través de un ordenador tarda demasiado tiempo en cargar la batería, por tanto, al intentar encender el dispositivo verás que no se enciende. Seguramente este es tu caso.

Acerca Juan Rodriguez-Mera

Juan Rodriguez-Mera

Ingeniero de Telecomunicaciones y Redes. Me gustan las SERIES, la tecnología, el fútbol y la guitarra. Soy hincha de Universitario de Deportes.

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107 comentarios

  1. Buenos días: Les quería realizar la siguiente consulta de servicio técnico. Hace un mes compre un Motorola G4, la cuestión es que el día de hoy, cada vez que el dispositivo se me bloquea por falta de uso, luego no puedo volver a prenderlo con el botón de encendido. Es decir cuando se me bloquea, el celular parece como muerto y prende únicamente cuando le realizo el encendido forzado, es decir con el botón de encendido mas el de volumen. Por favor, les pido que me asesoren ya que el celular tiene menos de un mes de uso y dudo que sea una falla técnica.

    • Juan Rodriguez-Mera

      Yo creo que lo mejor que puedes hacer es enviarlo al servicio técnico, sino puedes intentar hacer un reseteo de fábrica para ver si se soluciona.

      • A mi me sucede lo mismo, mi moto g4 no le funciona el botón de encendido y el de bajar el volumen :c

        • hola Andres ayer me compre un MOTO G 4 PLUS y todo bien hasta recién hoy que me pasa igual que a ti!! no me funicona la tecla de encendido ni la de bajar volumen. me gustaría saber si lograste solucionar ese problema!! Gracias

          • Lograron una solución??, me pasa lo mismo.

          • a mi me paso lo mismo que tu lo consulte en el internet y me dieron respuesta me dijeron que lo conectara a la computadora con tu cable de usb lo dejaras unos 15 segundos aplanado el botón de encendido se va a reiniciar te va a salir el logo de moto g y luego se prendera y veras que despues ya funcionara normalmente el boton de encendido y el boton de bajar y subir yo lo hise y me resulto espero haberte ayudado y que si funcione contigo.

          • muchas gracias javier a mi me paso lo mismo y me dio resultado. El telefono volvio a la normalidad

  2. Hola, me compre el moto g 1ra generación y desde hace unos dias pasa que cuando entro en cualquier aplicación todo empieza a seleccionarse sin yo si quiera tocar la pantalla, necesito que me ayuden por favor

    • Hola,

      Me pasa lo mismo, desbloqueo el celular y el solo empieza a mover aplicaciones, a abrirlas, las elimina, se vuelve “loco”, tengo que bloquearlo y volver a desbloquearlo para que se arregle, pero ya me esta pasando muy seguido, varias veces en el día. Encontraste solución a esto?

    • Hola en mi moto g4 hice cambio de usuario a invitado y luego a mi usuario y se bloqueo quedo un cartel en pantalla q dice cambiando a … no se puede hacer nada. Q DEBO HACER ??

  3. a mi se me apaga de la nada

  4. Hola buenas tardes tengo un problema con un moto g4 plus lo acabo de comprar hace 2 meses y al mes Imedio me empezó a fallar apagandose sólo y aveces tenía que conectarlo al cargador para poder encenderlo apezar de que tenía 80% de batería lo lleve a validar la garantía y me funciono bien un día pero ahora me vuelve a fallar en lo mismo pero más constante

  5. Hola buenas noches, te consulto, tengo un Moto G4 Plus, en las llamadas suena bien, pero las notificaciones muy bajas tanto del mensaje de texto del Email y del Wasap.ya intente de todas formas subirlo pero no me deja, desde ya muchas gracias.

    • Hola, a mi me pasa igual, lo lleve a movistar y como desafortunadamente lo tenía rayado me dijeron que no me lo pasaban por garantía, y el arreglo me vale lo mismo que me costo el celular, estoy pensando seriamente en hacer un derecho de petición a motorola.

  6. Me compre un moto g 3 hace poco y mínimo lo tengo que apagar y prender una vez por día xq se traba, primero me lo hizo con la WiFi se desconectó y no la podía volver a conectar, Dsp me lo hizo con la señal de internet y ahora último se trabo todo cuando puse a descargar una app! Como se soluciona ? O tengo que mandar el aparato a garantía ?

  7. cuanto tiempo demora el modo seguro después de activado para que pueda usar de nuevo las aplicaciones descargadas

  8. Hola , tengo un moto g4 y al querer apagarlo se quedó tildado. Y no se como descolgarlo.

  9. hola ayer compre el moto g4 plus, y no puedo copiar imágenes de la pc al celular.
    trabajo con diseños y fotografía.
    me pueden ayudar?

    • yo no podía pero conectado el cel a la pc me fui a configuración, conexiones y zona wi-fi y active la opción conexión usb al activarlo inmediatamente en el panel de notificaciones se activaron dos notificaciones, una que dice conexión USB activa y la otra que dice USB solo para realizar cargas, en esta opcion le di click para ver mas opciones y me aparecen 4 opciones, para poder ver todo el contenido del celular le di en transferir archivos y listo, espero pueda ayudarte

  10. Hola espero alguien me pueda ayudar, estaba usando mi moto g4 plus normal mente de pronto se apago la pantalla y el flash y la no encendió la pantalla deje que descargara por completo y lo puse a cargar pero solo enciende el flash ayuda!

  11. hola mi moto g2 no enciende ni el led solo vibra y cuando presiono el boton de encendido suena un zumbido y no me deja entrar ni al recovery

  12. Hola, tengo un moto g 4 generación hace doce días y siempre he notado q se demora mucho en cargar,perola última carga se demoró 10 horas con 40 minutos para que cargará al 100%, a pesar de que lo hago con su cargador original yen diferentes toma corrientes. Ya lo lleve a revisión. Pero dicen que no en uentran nada…

  13. Buenas espero puedan ayudarme de un día para otro mi moto g dejó de vibrar eso a que se debería gracias por l atención prestada

  14. Hola, tengo un moto G4 pero no se bloquea, y deslizo la pantalla en la parte de arriba para ver notificaciones, pero no baja y me dice que no hay notificaciones, aunque si las haya

  15. hola. tengo el problema que c me a apagado el moto g de la nada 3 veces, pero lo ponía a cargar y lograba encenderlo hasta que c apago y no encendio mas.
    lo pongo a cargar y solo la luz del led enciende. dejo apretado botón de inicio durante 5 min y nada. ayuda¡¡¡¡¡¡

  16. Hola, por favor ayuda. Saque fotos con elmoto g4 y Ahora aparece un menaje que dice “foto no cargada” que es eso? Que hago Para recuperarlas. Lo conecte al pc y al intentar visualizarlas (ya copiadas al escritorio) dice que no se pueden ver

    Gracias!

  17. Hola hago una consulta para ver si puedo solucionarlo yo desde el mismo teléfono. Cuando lo estoy cargando la pantalla empieza a moverse y tocar cualquier cosa sólo. Hay alguna manera de corregir eso?

  18. hola espero me puedan ayudar, compre un moto g4 con android 6.0 algunas aplicaciònes no tenian los permisos activados y no me permitia compartir fotos, intentando solucionar el problema le di restaurar configuraciòn predeterminada, lo cual solo empeoro el asunto me borro todos los contactos de whats app no me deja activar los permisos y todos los permisos de todas las aplicaciones los bloqueo, ya intente activar la superposicion de pantalla pero no me aparece para whats app y para las aplicaciones que me aparece aunque lo cambie es como si no lo hubiese hecho.

  19. Buenas tardes
    Yo tengo un problema con mi moto g4 plus
    Se apaga de la nada..
    Cuando subo mucho el volumen o pongo el altavoz se apaga y ahora cuando abro la cámara para tomar una foto o se apaga cuando abro la aplicación o cuando estoy tomando la foto ..
    Quisiera ver si tiene alguna solución o debo llevarlo a reparar?
    Gracias por su atención

  20. Hola. Ase 1 semana compre mi celular moto 4g plus funciona bien pero al Acer o recibir llamada la pantalla se oscurece y no puedo finalizar llamada ay k debo d Acer. Nomas. M kedan 3 días para la garantía total

  21. hola necesito ayuda hoy que desperté revise mi moto g4 y no responde el botón de bloqueo y el de volumen apenas tiene 3 mees de uso que puedo hacer?

  22. Hola compre un moto g4 y la pantalla estando bloqueada se prende con el movimiento… Como se desactiva eso o es falla del teléfono??

  23. Hola me gustaría saber porque me aparece doble la hora y la conexión en mi moto G4.

  24. Hola tengo un moto 4g plus apenas ASE 1 mes k lo compre use una batería portátil. Asta llegar a mi casa. Ya k llegue. Lo conecte con el cargador original. Y. No prende ya lleva. 5 horas. Conectado con si cargador original. K puedo hacer. En este. Caso

  25. son una mierda los motorola g4 una semana tiene el mio y ya se apago y no anda.todavia ni la primer cuota pague

  26. Tengo un moto g3 turbo, y cada vez que la memoria se llena, deja de funcionar normal; es decir la tecla del centro, la que te regresa a la pantalla principal no sirve, no puedo accesar al menú de configurar, no se muestran las notificaciones en la parte superior, etc; y sólo se soluciona regresando el celular a modo de fabrica, alguien que me pueda auxiliar para corregir esto, gracias.

  27. Tengo un problema con un moto g turbo edition no logro localizar el desvío de llamadas quien me ayuda?

  28. Buenos días, mi moto x segunda generación, tiene dañado el botón de encendido y mientras lo cargo no se suspende, hay alguna forma de suspenderlo en pantalla????
    Es mientras lo mando a revisar, es que demora demasiado cargando 🙁

    Gracias por su ayuda.

  29. tengo un moto g4 y de la nada se reinicio y le dejaron de funcionar las teclas de al medio y de lado derecho, solo funciona la de retroceder, tampoco puedo bajar el panel de arriba, no se que le pasa lo he intentado todo la verdad nose que hacer por favor ayudenme

  30. tengo un moto G 4ta generacion desde diciembre 2016, hoy no liga los telefonos de whatsapp con mis contactos, si bien los levanta solo muestra en pantalla de whatsapp los numeros y no los nombres. me podran decir el motivo? gracias!

  31. Yo tengo unproble.a mi moto g 4 no funciona en botón de encendió ni el botón Dr bajar volumen.
    Después de que lo quite de el cargador dejó de funcionar

  32. No se me abren aplicaciones que descargo

  33. Hola buen día.. compre un Moto G 4 Plus hace pocos días, me di cuenta que interfiere con las señales wifi… Es decir.. en mi casa el internet es de 5 megas y funciona bien en los celulares y smart TV .. pero cuando conecto mi celular al wifi pone la señal lenta en todos incluso en el mío. Urgente solución para saber si mejor devuelvo el equipo. Esto no pasa solamente en mi casa. En cualquier wifi que me conecte susece lo mismo.

  34. hola mi celular tiene contraseña pero después de pocas horas cuando quise entrar a revisar mi cel y ponia la contraseña y decía que estaba incorrecta pero nadie le a cambiado la contraseña eso que puede ser

  35. Tengo un moto g segunda generación y está presentando problemas ya que solo carga cuando está apagado, que debo hacer para solucionar el problema ???

  36. Buen dia, quisiera apoyo, mi moto 4g plus yano reconoce al conectar el cable usb, solo funciona como cargador, no para transferir datos de pc al celular, ya probe con otro cable original y tampoco pareciera que ya no reconoce el cable, no puedo transferir datos.

  37. Necesito saber por qué no puedo usar otro usuario o el usuario de invitado.esto me sucedió después q mi cel se actualizó

  38. HOLA TENGO UN MOTO G 4 PLUS LO COMPRE EN SEPTIEMBRE DE UN DIA PARA OTRO NO ME MUESTRA MIS NOTIFICACIONES DE LA BARRA DE ARRIBA,NO ME APARECE QUE ME LLEGUEN NOTIFICACIONES NO SE BLOQUEA NO AGARRAN EL BOTON DE INICIO NI DE HISTORIAS DEL MOVIL AYUDAAA

  39. Buenos días, tengo el gusto de contar con mi moto g primera generación uno de los mejores celulares que ha habido, pero desafortunadamente, ayer viendo un video se me apago totalmente no estaba conectado al cargador ni mucho menos, intente en varias ocasiones encenderlo ahora si poniendo a su cargador original pero no me respondió, solo al presionar el botón de encendido parpadea un led blanco como cinco veces y no enciende. Creo que del todo no está muerto, ya que si se ilumina con brillo y aparece el dibujo de la betería con cero de carga, aunque lo deje todo la noche cargando sigue igual, espero que me puedan orientar. GRACIAS.

  40. Hola! Tengo un problema con mi moto g 2013, se me apaga después de un rato de uso y cuando lo enciendo vuelve a apagarse, en una ocasión note que la temperatura de la batería al apagarse esta a 60º.
    Supuse que el problema era la batería así que la cambie y el problema persiste, ya probé con 2 baterías diferentes y nada.
    Mi móvil en modo reposo se mantiene a 30º y apenas le doy un poco de uso llega a 50º, 60º y después se apaga.
    Estuve leyendo que los terminales de motorola se apagan al llegar 134.6º Fahrenheit.

  41. Compré hace dos días un motorola 4g Plus ..al llamar de apaga la pantalla lo mismo ocurre cuando voy a escuchar los audios de whatsapp que puedo hacer en ese caso

  42. Hola buenas tardes mi motoG4 en la pantalla tiene un problema ya que este pareciera que estuviera tocando la pantalla de un lado y permanece asi que puede estar pasandole lo compre hace como 6 meses

  43. Buenos días, tengo problemas con mi moto g4 y son varias cosas, uno que tiene “pantalla fantasma” se toca sola las aplicacciones, mensajes, y demás. Otro problema es que no se desliza la barra de notificaciones (arriba), no funciona el boton de inicio, ni el de opciones. Asimismo no funciona las acciones con la que viene, con movimientos se activaba la linterna, la camara y bloqueaba las llamadas. Tampoco puedo bloquear la pantalla, no hay patron de bloqueo.
    Alguien tiene una solución.

  44. Hola buenas tardes, lo que me sucede es lo siguiente es que tengo un Moto G segunda generación y al conceder permisos a diferentes aplicaciones este me bota un error de sobreposicion de pantalla y no me deja conceder los permisos, cómo lo puedo solucionar?

  45. Los videos que tomo con mi g4 plus se ven y se oyen bien pero pasados unos minutos pierden por completo el sonido y únicamente se ven a que se deberá esto?

  46. Mi moto g 4 plus ya no funciona el sensor de huella .desaparecio del teléfono ya lo volví a restaurar configuración de fábrica y no funcionó .

  47. Hola,
    Acabo de comprar un moto G5, y va muy bien. Excepto porque he visto que se reinicia solo una vez al día. Es normal?

  48. Hola! Tengo un moto g4 y de repente , solo empieza a titular, mandar mensaje, llamar. Lo reinicie, y sigue haciendo lo mismo. No todo el tiempo, de a ratos. Ayuda por favor!! Gracias!!

  49. Hola. Mi Moto G 4a generación, luego de actualizar el sistema operativo, tiene problemas. Se apaga de la nada, sin importar la batería del teléfono (ni siquiera sale el cartel “Apagando”), lo prendo, a veces inicia normalmente y otras, mientras inicia mostrando el logotipo de Motorola y las imágenes siguientes, se vuelve a apagar. Muchas veces le pasa con 50% de batería o más y recién prende normalmente (luego de varios intentos que pasaba como lo último que nombré) cuando lo conecto al cargador a CA (la pared) o CC (cargador portátil), y sale como que tiene 1; 2 ó 3% de batería y cargando… Es muy molesto, y la mayoría de las veces pasa cuando abro cualquier aplicación o cuando me llaman al celular.

  50. hola tengo un motorla g3 y de repente se apago y no me enciende. que puede ser? Ayuda por favor

  51. Yo tengo el MOTOROLA G5 PLUS apenas lo compre y tengo problema con la pila hice lo del consejo y no funciona alguien que tenga el mismo para platicar con en te problema gracias.

  52. Hola, tengo el moto g5 plus y resulta que cuando el celular entra en reposo no entran las notificaciones ni suena hasta que no lo activo y entro a las aplicaciones. Con WhatsApp es el mayor problema y se nota porque cuando lo abro después de un rato en reposo entran todos los mensajes juntos. Ya hice de todo, incluyendo deshabilitar el ahorro de batería, permisos de aplicaciones etc. Todo estos ocurre únicamente con datos móviles porque con wifi anda correctamente. Necesito que me ayuden . Gracias.

  53. OLA BUENAS TARDES COMPRE UN MOTOG 4 PLAY SE ME FUE AL AGUA LE SAQUE LA PILA Y LO LLEVE DONDE UN TECNICO Y LO SECO Y LA CAMARA DE ATRAS NO APARECE ES COMO SI NO ESTUIERA

  54. Hola tengo un moto g5 plus y resulta que en Wi FI anda espectacular, pero con datos móviles las notificaciones llegan unicamente cuando abro la aplicación (whatsapp, twitter, facebook, gmail, etc.) necesito que alguien me ayude. Ya hice de todo en relación a los permisos, prioridades, ahorro de batería, etc. Necesito ayuda. Gracias.

  55. Hola tengo un moto g4plus y cuando descargo un apk de un juego en Youtube a la hora de descargarlo no pasa nada le doy en descargar y no pasa nada

  56. Ayuda porfavor urgente!!!

    Mi moto g4 plus actualice a Android 7.0 y desde ahí dejo de funcionar tono de notificaciones y resto funciona todo bien llamadas alarma , si alguien me ayude como resolver porfavor gracias

    • Hola Sandra yo también tengo ese problema , lo compre hace 2 Meses y me viene fallando , no me notifica cuando recibo llamadas , se queda sin volumen, cuando contestó alguna llamada no me escucha quien me habla , aquí en el blog viene una solución pero ya borre la app que usaba como reproductor por qué estudio inglés y necesito el audio. A alguien más le pasa lo mismo ?

    • No funcionan las alarmas en mi g4plus

  57. Hola , disculpen alguien me podría decir porque mi moto G4 play en el momento en que estoy grabando un audio de whatssap y por ejemplo estoy hablando con alguien por teléfono CARGANDO EL CELULAR tiene un ruido raro,,, en serio que se escucha horrible y es muy molesto porque del otro lado nadie me entiende lo que digo, el ruido es fastidioso. solo pasa cuando lo estoy cargando y el celular es nuevo, no tiene más de dos meses.. agradecería que me dijeran que puedo hacer,.. GRACIAS !

  58. Compré hace un mes un moto g5.hace una semana se reinicio la pantalla se puso negra y me avisa en inglés que motorola no conoce el dispositivo. Lo llevo a servicio técnico y me acusan de manipularlo para volverlo usuario router,pierde su garantia. Pero NUNCA lo manipule.que pudo haber pasado?

  59. Tengo un moto g3
    El.funciona bien mientras la pantalla este prendida, pero lo bloque y la pantalla queda negra y si lo quiero desbloquear o algo se pone caliente y se reinicia, el con la pantalla negra está en funcionamiento pero es difícil así xq se reinicia, lo lleve a revisar y le cambiaron la tecla de encendido, pero siguió igual, no se que debo hacer??
    Pido ayuda a ud que son los expertos!!
    Gracias

  60. Hola,

    Tengo un moto g5 y se me ha quedado sin batería, cuando lo he puesto a cargar me doy cuenta de que no carga, lo dejé casi seis horas cargando y no prende… ni en modo fastboot, al mirar diferentes maneras de encenderlo, prendió pero la pantalla titilaba y luego se apagó, es como si no tuviera la suficiente energía. Ya no se que hacer.

  61. Buenas, resulta que tengo el Moto G 5 plus, pero en ocasiones cuando entro a Google se me traba por unos segundos y ya en dos ocasiones se me apaga de manera inesperada, necesito ayuda..

  62. Hola tengo el Moto G4 hace 6 meses, se me consume muy rápido la batería y se me apaga cuando miro vídeos.. cuál sería la solución?

  63. Hola!
    Tengo un tomo G 4ta generacion Plus, se me agoto toda la batería y ahora no carga. Anteriormente tuve el mismo problema, cambie el USB y volvio a cargar bien y rapido, ahora vuelvo a probar con otro USB pero no lo lee ya que no se prende la luz led y aparece el icono de que la bateria esta agotada, no se que hacer!!

  64. Hola, mi moto g4 plus toma fotos muy bonitas pero cuando quiero enfocar letras o algo asi desenfoca y se ve borroso..que puedo hacer?

  65. Hola tengo un moto g 4 plus ,cuando lo apago y lo quiero encender se queda pegado un buen rato en el logo de moto que puedo hacer? O aque se debe ??
    Ayuda!!

  66. Me pueden ayudar tengo un moto g5 plus y se me cierran las apps y se reinicia solo y me dice un mensaje de que se va a reiniciar el 5 segundos y me paso 3 veces me pueden decir cómo solucionarlo o si hay que cambiar el dispositivo

  67. Holaaa no encuentro la manera de poner doble escritorio, reconoce las 2 sims

  68. Hola tengo un moto G5 plus pero Aveces inesperadamente se me apaga y se vuelve a prender solo no sé a qué se deba si apenas tengo con el 4 meses.

  69. Hola, tengo un Moto G4 Play y a veces cuando intento poner música el altavoz no responde, en el reproductor muestra que se reproduce pero no sé oye nada, asimismo cuando me llaman no se escucha nada ni me oyen :c
    Qué sucede, cómo lo arreglo?

  70. Hola tengo un moto g4 y se puso la pantalla negra pero esta encendido que hagooo?? Lo reinicie pero no funciono

  71. carlos bedolla mexico

    buenas tardes, tengo un moto g4 plus, segun esta linerado, pero no lee mi SIM, intente con otros SIM de la misma compañia q la mia, y si los lee pero no permite abrir datos ni realizar ni recibir llamadas, me manda un mensaje q dice q no esta registrado en red.
    estoy desesperado pueden ayudarme??

  72. Mi Motorola g4 plus deja de vibrar cuando estoy escribiendo un mensaje ya sea normal, WhatsApp e incluso cuando comento en Facebook. Y cuando me entran llamadas o notificaciones hay veces que si vibra o otras no vibra.

  73. Buenas noches, tengo problema con mi móvil moto g5 plus, es nuevo y es, que estoy haciendo uso del teclado y de repente se bloquea, tengo que apagar y encender ya que no trae le opción de reiniciar. Deseo saber que solución hay para este problema, porque es ahora mas continuo de cuando empezó la falla gracias quien me colabore en orientación.

  74. Hola tengo moto G 5 plus se me apaga de arrepente y se prende tengo 4 meses con el

  75. Hola buenas noches, tengo el g4 Plus y cuando está la pantalla apagada que quiero empezar a utilizar mi celular al tratar de desbloquear se queda pegado en la letra o y no me permite escribir la contraseña tengo que darle en el botón apagar y luego reacciona pero lo hace muy amenudo

  76. mimoto no recibe alguna llamadas y no pierde la cobertura. se desconecta de la red

  77. ES idea mia o el MOTO G4, tiene muuuchos problemas??? es un tras otro de los que uds. describen … una lata¡¡¡¡

  78. Hola buenas tardes, espero realmente me puedan ayudar, compre reciente un Moto G 5 y descargué las aplicaciones, sólo que el teléfono no muestra las notificaciones en color rojo que normalmente aparecen en las aplicaciones (whatsapp,Facebook,etc)

  79. Mi moto g4 plus se traba en el número 9 y no me deja desbloquear ni hacer nada lo aprieto un poco y se compone pero últimamente es más seguido y es molesto que puedo hacer???

  80. Buen día tengo un moto G4 plus y mi problema es que se pausa n los vídeos ya sea en facebook o en Youtube se pasan y le tengo que poner play para que siga …. Espero y me puedan responder gracias

  81. Hola! Tengo un moto G4 plus, lo compre alrededor de 6 meses, hace un mes de un momento a otro se quedo sin sonido, no se escuchan las alarmas, mensajes y las llamadas no entran.. ese día se soluciono luego de encenderlo nuevamente varias veces, el problema es que ahora se queda sin sonido y vuelve en el mismo momento.. Hay alguna solución? o el problema es de fabrica? Gracias!

  82. Hola, espero que me puedan ayudar. Hace 6 meses tengo un motorola g4 y desde hace algún tiempo cuando lo desbloqueo empieza a seleccionarse solo todo en la pantalla, hoy eso es mas recurrente y no se como arreglarlo.

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