Solucionar error cámara ocupada y reinicios de cámara en Moto G

Si eres de los que ha recibido un mensaje de error del tipo “Por favor, reinicie la cámara” o “Cámara ocupada” a cada vez que querías sacar una foto con la cámara del Moto G, entonces aquí te daremos la solución a tu problema.

Lo cierto es que con reiniciar el teléfono harás desaparecer el mensaje de error durante un tiempo, pero pronto volverá a molestarte de nuevo, y es bastante incómodo tener que reiniciar el Moto G cada vez que necesitas utilizar su cámara.

En este caso no funciona ni la desinstalación de aplicaciones que podría dar incompatibilidades ni el borrado de datos y de la memoria caché de la aplicación de cámara.

moto g camara error

La solución que los técnicos de soporte de Motorola dan, y que es permanente, es seguir los siguientes pasos:

Atención: Este proceso eliminará todos los archivos temporales que puedan estar causando el problema, pero no eliminará los archivos guardados ni de configuración.

  1. Con el teléfono apagado, mantén pulsado la tecla VOL + y tecla de encendido (ambas a un tiempo) durante 5 segundos y luego suelta ambos botones.
  2. El dispositivo mostrará diferentes opciones de arranque.
  3. Usa el botón VOL – para desplazarte hasta el Recovery y VOL + para seleccionar. Consejo: si el dispositivo se reinicia es posible que hayas esperado demasiado tiempo para seleccionar, tendrás que comenzar de nuevo.
  4. El dispositivo mostrará el logotipo de Motorola y luego el de Android en problemas (logotipo con el signo de exclamación).
  5. Mantén pulsada la tecla VOL + y mientras la mantienes pulsada pulsa el botón de inicio. Una vez que veas aparecer un texto en rojo en la parte superior de la pantalla suelta ambos botones (debería tardar sólo un segundo). Consejo: En caso de que te quedes atascado con el modo apaisado en el teléfono intenta forzar el reinicio con tecla de encendido y VOL – para empezar el proceso de nuevo.
  6. El dispositivo mostrará las opciones del menú a mayores (el texto aparecerá en azul).
  7. Usa los botones VOL – para desplazarte y borra la memoria caché de la partición con la tecla de encendido.
  8. En ese momento se ejecutará la limpieza de la partición.
  9. El celular Moto G se reiniciará y comenzará un encendido normal.

Para aquellos que actualizaron el Moto G y aún así siguen teniendo este problema, una solución que puede servirles es desinstalar la aplicación Skype que da incompatibilidades con la cámara.

90 comentarios

  1. Karina Ci Carrivale 10 agosto, 2016
    • Juan Rodriguez-Mera Juan Rodriguez-Mera 10 agosto, 2016
    • Manuel Castillo 18 julio, 2017
      • Cesar Ramos 12 enero, 2018
  2. Rafael 22 agosto, 2016
  3. Rafael 22 agosto, 2016
    • Micaela 25 agosto, 2016
  4. Vanessa 31 agosto, 2016
    • lucia z 26 octubre, 2016
      • Diego Castro 7 diciembre, 2017
  5. Rafael 5 septiembre, 2016
    • Fabio 13 septiembre, 2016
  6. Alfonso Tejero Bacarizo 8 septiembre, 2016
  7. jesus 9 septiembre, 2016
  8. Marco A 17 septiembre, 2016
  9. Ivonne 18 septiembre, 2016
  10. Fernanda 21 septiembre, 2016
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      • Patos4000 20 febrero, 2017
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      • Alexis Urd. 10 septiembre, 2017
  11. Anon 23 septiembre, 2016
  12. Anon 23 septiembre, 2016
  13. Juan José Paz Caldito 1 octubre, 2016
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    • Luisa 20 enero, 2017
  14. yasmina 8 octubre, 2016
  15. Tania 20 octubre, 2016
  16. Sandy 26 octubre, 2016
  17. Max 27 octubre, 2016
  18. Patricio Bla 7 noviembre, 2016
    • marcela 18 noviembre, 2016
  19. Daniel Guasimucaro 10 noviembre, 2016
    • Lenin 24 noviembre, 2016
  20. Alfonso Ramon Gallardo Barba 17 noviembre, 2016
    • ANON 30 noviembre, 2016
  21. Geraldine 21 noviembre, 2016
  22. david 26 noviembre, 2016
  23. Diana 1 diciembre, 2016
    • felipe 27 diciembre, 2016
  24. Macarena 8 diciembre, 2016
  25. Lucia 16 diciembre, 2016
    • Manuel Castillo 18 julio, 2017
  26. Juanjo 16 diciembre, 2016
    • RAFAEL 20 diciembre, 2016
  27. Ibrah rd 26 diciembre, 2016
    • Felipe 28 enero, 2017
      • need 3 agosto, 2017
  28. Alex 27 diciembre, 2016
  29. Alejandro 30 diciembre, 2016
  30. Alexis Rojas 9 enero, 2017
  31. RAFAEL 16 enero, 2017
  32. José luis 23 enero, 2017
  33. Pablo 25 enero, 2017
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  35. Alejandra 8 febrero, 2017
  36. angel beltran 24 febrero, 2017
    • Felipe 2 abril, 2017
  37. leticia 26 febrero, 2017
  38. Alejandro 5 marzo, 2017
  39. PORFIRIO RODRIGUEZ AGUILAR 20 marzo, 2017
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  40. Juan 10 abril, 2017
  41. juan gallo 10 abril, 2017
    • Germán 29 abril, 2017
  42. Andrés 4 mayo, 2017
  43. cecilia salvatierra 21 mayo, 2017
  44. Felipe 29 mayo, 2017
  45. Juanjo 8 junio, 2017
    • Jaz Rey 19 junio, 2017
  46. Edu 16 junio, 2017
  47. Jaz Rey 19 junio, 2017
  48. Daniel N 25 junio, 2017
  49. RAUL 13 julio, 2017
    • mike 2 agosto, 2017
  50. Luis P 23 julio, 2017
  51. Ray 26 julio, 2017
    • CHARLY 20 noviembre, 2017
  52. Diego Salamanca 2 agosto, 2017
  53. need 3 agosto, 2017
  54. Víctor 9 agosto, 2017
  55. juppiter234 11 septiembre, 2017
  56. Trafalgao 24 octubre, 2017
  57. matrix 26 octubre, 2017
  58. La berdura 29 noviembre, 2017
  59. Jesús Eduardo bautista del ángel 16 diciembre, 2017
  60. relajado col 6 febrero, 2018

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